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Padrão de Excelência: Estratégias de Liderança da Primeira Mulher General de Quatro Estrelas nos Estados Unidos
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Padrão Disney de atendimento: cadeia de excelência para
Os bons resultados de uma empresa começam com uma forte liderança. Para isso, é preciso reforçar a importância de dar às pessoas um propósito e não somente um trabalho. Um líder de excelência pensa e define a identidade da empresa, tal como gostaria que fosse, e não se limita apenas a manter e trabalhar com os padrões atuais.
Padrão de Atendimento – O hábito de atender com excelência
Mas o que impede que uma organização alcance tal objetivo, por que algumas conseguem e outras não? De certo não há fórmula mágica, mas posso apontar algumas falhas comuns de empresas que desejam alcançar um padrão de excelência mais negligenciam alguns aspectos, vamos enumerar alguns: 1. Sua equipe é a cara da sua empresa?
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O MEG possibilita que inúmeras organizações empresariais se adequem às suas práticas de gestão e aos conceitos que classificam uma empresa na classe mundial. O Modelo de Excelência de Gestão tem como objetivo estimular que a empresa em questão tenha respostas e resultados através de uma gestão elaborada e competitiva.
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